建立更好的客户联系

Jittery Joe的咖啡是如何使用CRM工具来了解和与观众沟通,同时保持目光的扩张。

迈克尔·丽普和鲍勃Googe聊天,当坐在咖啡豆袋时。

当既成功增长和扩建小企业时,建立长期持久下载188app客户关系至关重要。为雅典,格鲁吉亚为基础Jittery Joe的咖啡如果没有合适的资源,从当地到国家的挑战就不会有可能。商店船员的内容访问了业务的主要焙烧设施,以了解他们如何使用我们的客户关系管理(CRM)工具在没有丢失观众的情况下刺激正确的方向。

与他们的客户一起成长

迈克尔·雷普尔表示,随着雅典的12个地点而单独发展到12个地点,不可避免是不可避免的。当迈克尔和他的同事鲍勃Goob Googe接管了业务时,他们希望在雅典之外种植品牌,这将涉及在不失去原来的大学城观众的情况下找到新客户。这让他们找到了附近的新房和田纳西州远离日本

“人们留住了,即使他们离开雅典,就与我们的城市有联系,”迈克尔说。“虽然我们的基础并将从当地的角度保持强大,但我们正在继续随着客户和粉丝移动的成长。”

“最终,它会了解我们的客户。MailChimp的工具和平台允许我们更接近并理解他们想要的东西。“

-Michael Ripps,共同主吉特·乔

但是,虽然扩张是目标,但鲍勃说,他们的客户可能无法意识到他们可以让Jittery Joe的咖啡在他们的门口交付到他们的门口。团队甚至介绍了一个在线每月订阅服务达到他们的观众,因为他们毕业并从雅典继续前进。因为他们不能在物理上是观众一直都在哪里,而且团队必须获得资源丰富。

咖啡豆正在吉特耶乔的。
不同的面孔涂鸦。

1.从主名单中工作。

迈克尔说,当涉及他们如何更清楚地了解他们的观众时,迈克尔说一切都以团队的主要订阅者列表开始并结束了自定义注册表格)。他们那么部分他们的清单申请标签他们的联系人让他们组织。标签是与联系人的兴趣相关的标签高级烤省释放,每月订阅计划,或与其绑定的乐队的粉丝咖啡音乐系列

“我们有标记基于特定产品兴趣的段,”迈克尔说。“这些标记的细分允许我们根据他们的利益重新聘请这些客户,提醒和促销专门针对他们的口味。”

涂鸦两只鸟跳舞。

2.使用串联使用工具。

对Jittery Joe的受众的这些明智的决定来自于使用举报跟踪他们的竞选表现。但是,该团队通过结合报告来进一步迈出一步他们的购物融合了,让他们看看他们的努力是否有利可图。

“我们现在可以看到我们的消息正在以美元金额与客户共振,“迈克尔说。“我们还可以看到人们通过我们的电子邮件购买的其他产品是什188bet亚洲体育网址么,这有助于我们看到特别的混合或品种可能具有超出我们推广的强烈之幅。”

握手的妇女和猫的例证。

3.保留个人触摸。

与客户的利益和支出的实时数据行为,Michael和Bob可以将信息变为更多个性化消息为了扩张而不失去追踪为什么他们的观众 - 新的和旧的爱他们的品牌。

“最终,它会了解我们的客户,”迈克尔说。“MailChimp的工具和平台允许我们更接近并理解他们想要的东西。”

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