建立一个以受众为中心的基础，以行为定位为基础，然后迭代你的活动。
你可能听说过“受众管理”或者“客户关系管理”这个词，但是这些营销策略是如何应用于你的业务的呢?用非常简单的术语客户关系管理(或CRM)让你更好地理解和沟通你的受众，使他们成为你的营销中心。我们都想用一种更聪明的方式与客户交流，从而赚更多的钱，对吗?CRM能帮上忙。
你的受众数据是最有价值的工具之一改进营销和发展业务。你可能已经理解了一些使用CRM软件的最大好处．但是当你适应并适应观众管理时，你可能会开始思考如何优化你的工作流程来完成更多工作。
事实证明，我们认识一些专家。下面，我们将讨论你应该如何建立一个以受众为中心的基金会，在此基础上建立行为定位，然后迭代你的活动，以提高你的洞察力。
你爱你的观众。这就是你的企业存在的原因。但是每个人都可以更好地与客户沟通．客户关系管理可以帮助你更好地了解你的受众是谁，将正确的内容发送给正确的人，找到新的方式与具有共同特征的人交谈，并利用你的数据找到新客户。
Mailchimp高级营销经理Adrienne Joselow说:“为你的营销建立一个以受众为中心的基础是至关重要的。“了解你的受众，提供个性化的、有吸引力的营销，都是从收集正确的数据和组织开始的。”
艾德丽安说，关键是要趁早开始，然后利用这个基础在未来几年发展你的业务。“为了向你的观众展示你获得的是独立的用户，你需要知道他们是谁，他们的兴趣是什么，以及什么对他们来说是重要的。首先在注册时提出正确的问题——比如你对哪些话题感兴趣——然后在营销中利用这些信息。”
一旦你建立了基础，就该在此基础上再接再创了。行为目标将帮助你向你的受众发送正确的信息，基于他们如何与你的品牌互动。通过使用行为数据，你可以自动发送针对特定行为的目标信息，比如向你的品牌介绍新注册用户的欢迎信息，或者向最近的买家推荐相关产品。如果你通过API获取自定义事件数据在美国，基于行为的自动化可以帮助你扩大营销规模，而不必每次都做这些工作。
Mailchimp营销经理Danielle DeSarzant说:“行为定位让企业能够将你对受众(人口统计、地理和兴趣)的了解与他们正在做什么或不做什么结合起来，根据高度个性化的营销内容的具体日期和时间。”
Danielle建议建立基于高价值行为的营销策略——下载你的应用，升级到一个新的定价层，等等——这些都是针对你的业务定制的。然后,保留这些部分的观众所以当你想做一些及时和相关的一对一营销时，你就有了它们。
“你是否有很好的意向发送个性化内容，但经常没有时间?”丹尼尔说。“行为定位可以自动化，节省你的时间，产生更高的营销ROI。”
当你开始适应CRM工具时，是时候迭代你的发现了。测试你的活动，看看哪些是有效的，哪些是可以优化的，这是确保你持续改进的最好方法。例如，总部位于旧金山的移动应用UrbanSitter，转化率增加了260%只要使用自动的滴运动跟进客户。他们通过测试达到了这一点。
“随着我们继续细分和测试活动，”公司联合创始人兼营销副总裁黛西·唐斯说“我们看到我们的收入和与客户的接触都在增加。”
当你拥有了分析表现并更多了解用户的工具时，你便能够更轻松地完善营销。测试的好处是，你总是可以做得更多。开始对你的听众有一个整体的看法今天。
